19.12.2018

Sklepy internetowe - obsługa logistyczna. Sprawdź, o czym musisz pamiętać

Z internetu korzysta niemal 80% Polaków, z czego połowa deklaruje, że robi przynajmniej okazjonalne zakupy on-line. Dlatego większość przedsiębiorstw prowadzących sklep internetowy musi mieć dobrze dopracowaną logistykę sprzedażową. Duża konkurencja, a tym samym niemal nieograniczone możliwości wyboru towaru sprawiają, że obsługa sklepów internetowych powinna być bez zarzutu. Każde potknięcie może bowiem spowodować rozczarowanie i utratę klientów Twojego sklepu.

Fulfillment to kompleksowa obsługa w działaniu e-commerce

Bardzo duży odsetek niewielkich sklepów internetowych realizuje zadania logistyczne samodzielnie. Pozwala to im na uniezależnienie się i staranne dbanie o wypracowaną jakość usług.

Jednak jeśli sklep internetowy jest większy, zazwyczaj prace te zleca się zewnętrznym firmom logistycznym, które oferują zarówno pakiety pojedynczych rozwiązań, jak i opcję fulfilment. To obsługa sklepów internetowych, która polega na całkowitym oddelegowaniu wszelkich działań związanych z obsługą logistyczną sklepu internetowego do firmy zewnętrznej. Kompleksowa obsługa zawiera działania magazynowe oraz pakowania i wysyłania zakupionych towarów. Ponadto, przy rozbudowanej ofercie w grę wchodzi również obsługa sklepów internetowych pod kątem zwrotów, pakowanie indywidualne (prezenty, opakowania z logotypem firmy) oraz wysyłka paletowa przy obsłudze zamówień b2b.

Z usługi korzystają większe przedsiębiorstwa

Z profesjonalnej obsługi Klienta fulfillment korzystają najczęściej duże sieci sprzedaży internetowej, producenci, dystrybutorzy, agencje marketingowe oraz podmioty prowadzące sprzedaż jednorazową lub cykliczną i sporadyczną. To naprawdę duże ułatwienie, które nie tylko usprawnia działanie Twojego sklepu, ale również pozwala osiągnąć pewne oszczędności finansowe.

Korzystając z fulfillment, zauważasz oszczędności w logistyce

Przy dużych obrotach towarem, sklep internetowy korzystający z fulfillment nie musi martwić się o powierzchnię magazynową. W tego typu usługach, w modelu „pay as you go”, płaci się za ilość miejsca wykorzystanego, co jest rozwiązaniem znacznie bardziej ekonomicznym, niż chociażby utrzymanie własnych magazynów. Magazyny firm zewnętrznych zazwyczaj znajdują się też w pobliżu większych miast, lotnisk czy głównych szlaków komunikacyjnych, co przyspiesza obsługę klientów, a jednocześnie nie zwiększa kosztów stałych firmy. Ponadto firmy logistyczne pracują na wyspecjalizowanych programach magazynowych, co pozwala sprawnie i profesjonalnie zarządzać wolumenem towaru. Dzięki temu sklep internetowy zlecający nie musi zwiększać kosztów działalności o zakup drogich systemów WMS. Kompleksowa obsługa wysyłki produktów firmy zlecającej jest powierzana profesjonalnym pracownikom firmy zewnętrznej. To znacznie usprawnia obsługę logistyczną sklepów internetowych, a jednocześnie znosi z właściciela sklepu internetowego konieczność skutecznej rekrutacji pracowników i ich wyszkolenia.

Kiedy obsługa sklepów internetowych jest realizowana przez firmę logistyczną, ma się też czas na rozwój przedsiębiorstwa i możliwość zajęcia się innymi, często istotniejszymi z punktu widzenia strategii, filarami działalności, niż logistyka.

Firmy logistyczne oferują najlepsze rozwiązania

Nie zawsze uniezależnienie się i ponoszenie kosztów wszystkich działań jest dobrym rozwiązaniem dla rozwoju firmy. Kiedy obsługa sklepów internetowych jest w rękach wyspecjalizowanej, zewnętrznej firmy logistycznej zyskujemy nie tylko oszczędności z obsługi logistycznej sklepów internetowych, czyli wymierne korzyści majątkowe, ale także korzystamy z fachowego know-how i wiedzy, które minimalizują potencjalne błędy. Otrzymujemy fachową koordynację wszystkich działań okołosprzedażowych, dzięki czemu możemy skupić się na innych aspektach działalności.

Najczęściej czytane:

Żeby obejrzeć ten artykuł - podaj adres e-mail

Skuteczna optymalizacja łańcucha dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw postrzegane jest jako proces związany głównie z minimalizacją kosztów. Optymalizacja miejsca...
Żeby obejrzeć ten artykuł - podaj adres e-mail

PICKING - RODZAJE

Picking statyczny jest to sposób zalokowania produktów w strefie przygotowania zamówień, gdzie każdy produkt ma swoją ściśle...

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Konwencjonalne metody sprzedaży zaczerpnięte z dobrze znanych galerii handlowych w połączeniu z nowoczesnymi technologiami internetowymi...

Pozycjonowanie stron internetowych. Podstawowe informacje.

Pozycjonowanie stron internetowych jest procesem, który ma za zadanie uplasować naszą stronę internetową na pierwszym miejscu w...
Żeby obejrzeć ten artykuł - podaj adres e-mail

Sprzedaż alkoholu w internecie

Od dawna sprzedaż alkoholu budzi kontrowersje. Przeszukując internet w tej kwestii natrafiliśmy na następujący artykuł.  Ustawa o prawach...
WSPIERAMY CAŁY ŁAŃCUCH DOSTAW

Sprawdź nas! Umów się na wizytę w naszym magazynie i zobacz jak pracujemy.

WYŚLIJ